Nguyễn Ngọc Diễm Khanh

- Đại diện cho công ty tư vấn cho khách hàng về mô hình nghỉ dưỡng mà công ty đang
cung cấp tại các chương trình, sự kiện
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng; gọi điện liên hệ gặp, tư vấn, giới thiệu cho khách hàng
về các sản phẩm gói kỳ nghỉ của công ty
- Giải đáp những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm
- Thủ tục mua bán trong quá trình chăm sóc khách hàng; chăm sóc khách hàng theo
chương trình chung của Công ty

- Quản lý và đào tạo nhân viên của nội bộ phòng CSKH
- Lên kế hoạch và lộ trình đào tạo nhân viên của các phòng ban khác để nâng cao doanh
thu và chất lượng sản phẩm của công ty
- Xây dựng các quy trình hoạt động đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Theo dõi các tiến độ thanh toán, dòng tiền, hỗ trợ bộ phận kinh doanh về thủ tục và xử
lý hợp đồng.
- Gửi các đánh giá doanh số bán hàng hàng tuần, hàng tháng.
- Soạn thảo chính sách hỗ trợ sales/khách hàng
- Soạn thảo chính sách phí

- Quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên của công ty.
- Xây dựng các hoạt động để nâng cao tinh thần của nhân viên theo định kỳ
- Đào tạo chương trình hội nhập cho nhân viên mới.
- Soạn thảo và trực tiếp hướng dẫn cho nhân viên cũ các kỹ năng nâng cao.
- Xây dựng các chính sách hỗ trợ các cán bộ nhân viên của các phòng ban
- Traning các phòng ban nội bộ công ty về kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp,
xử lý tình huống.
- Soạn thảo chính sách hỗ trợ sales/khách hàng.
- Quản lý đội nhóm và tuyển dụng cho công ty.
- Phối hợp với Giám đốc kinh doanh quản lý các hoạt động của từng vùng nhằm
nâng cao doanh thu.